আইনি দলিল

hizy-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে hizy কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

১ ভূমিকা

hizy ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে https://hizy.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিলকে একত্রে পাঠ করতে হবে।

২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য:

  • hizy ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যে কোনো ব্যক্তি
  • নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারক এবং সক্রিয় খেলোয়াড়
  • যাঁরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে)
  • যাঁরা আমাদের যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

৩ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য
  • অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সুরক্ষিত আকারে)
  • লাইভ চ্যাট বা সহায়তা অনুরোধের সময় প্রদত্ত যোগাযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম — UTC+6 অনুযায়ী)
  • পেজ ভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
  • খেলার ইতিহাস ও পছন্দের তথ্য

৪ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hizy নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, জমা, উত্তোলন বা সহায়তা সেবার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC/AML সম্মতির অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে

তথ্যের ব্যবহার

৫ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পাদন করতে
  • পরিচয় যাচাই: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা অনুসরণ করতে
  • গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে
  • পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে

hizy কখনও বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৬ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

  • চুক্তি পূরণ: পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিধিবিধান মেনে চলা
  • বৈধ স্বার্থ: নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ
  • সম্মতি: ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ও যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৭ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

hizy নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC/AML সম্মতির জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণে সহায়তাকারী পরিষেবা
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির প্রতিক্রিয়ায়
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
  • স্থানান্তরকৃত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা পায়
  • এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়

তথ্য সুরক্ষা ও কুকি

৯ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

hizy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

  • এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরল টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
  • ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সার্ভার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন
  • ডেটা ন্যূনীকরণ: পরিষেবার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে অভেদ্য নয়। নিজের অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ কুকি নীতি

hizy ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও তথ্য সংরক্ষণ

১১ আপনার ব্যক্তিগত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা ইমেইলে [email protected] লিখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML সম্মতি) পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
  • আর্থিক রেকর্ড: AML আইন মেনে প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
  • সহায়তা যোগাযোগ: পরিষেবা মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত
  • বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

১৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

hizy শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১৪ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hizy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে

পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

[email protected]    ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা

১৫ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আপনাকে নিম্নলিখিত দলিলগুলিও পাঠ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে: