hizy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

hizy একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও ক্রিকেট বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

hizy-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি:

• এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• এখানে বর্ণিত সকল নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
• hizy-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলতে রাজি হয়েছেন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

hizy-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। hizy যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে hizy ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। সদস্যপদ গ্রহণের আগে আপনার স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hizy-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করা হয় তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত ও গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

hizy যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় সকল কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

hizy-এ অর্থ জমা করতে আপনি নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার আগে কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hizy অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ লেনদেনের সীমা

hizy ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমাবদ্ধতাগুলো পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০ গুণ (বোনাসের পরিমাণ × ২০)
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• সকল গেম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা বা কৌশলগতভাবে বোনাসের সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hizy-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা দেওয়া হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও অবদানের উপর। প্রতিটি ক্যাশব্যাক অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে

hizy সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের ব্যবহার করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi সহ শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারীদের গেম এখানে পাওয়া যায়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সমস্যা হলে hizy কর্তৃপক্ষ গেমের লগ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদত্ত পুরস্কার বাতিল করার অধিকার hizy সংরক্ষণ করে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা পাবেন। আপনি চাইলে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জন সুবিধা চালু করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hizy-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা হেরফেরের চেষ্টা করা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• অবৈধভাবে প্রাপ্ত অর্থ আমানত করা (মানি লন্ডারিং)।
• গেমিং সফটওয়্যারের দুর্বলতা ব্যবহার করা বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অপমান করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি রাখা বা প্রক্সি গেমিং।

এই ধরনের কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৮.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের ইচ্ছায় এবং ঝুঁকিতে। hizy নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• গেমিংয়ের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অনুমোদনহীন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি (আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত না রাখার কারণে)।

৮.২ পরিষেবার প্রাপ্যতা

hizy সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে hizy কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

৯. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

hizy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

hizy কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে বিবেচনা করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য নিয়মিত উত্তোলন শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১০.২ hizy কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে hizy অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত।
• কেওয়াইসি দলিল জমা না দেওয়া।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

স্থায়ীভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নিয়মসম্মত ব্যালেন্স (বোনাস বা সন্দেহজনক অর্থ বাদ দিয়ে) ফেরত দেওয়া হবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগগুলো সহায়তা দল দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্তের পর hizy কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আপনি যদি সিদ্ধান্তের সাথে একমত না হন, তাহলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির অনুরোধ করতে পারেন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

hizy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও hizy ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।